Відмінили книги скарг і пропозицій

Кабінет міністрів України скасував обов’язкове ведення книг скарг та пропозицій. Цю форму захисту прав споживачів назвали неефективною і не здатною вирішувати проблеми покупців. Ніякої заміни книзі скарг запропоновано не було. У міському відділі захисту прав споживачів підприємцям рекомендують запровадити свої варіанти спілкування з покупцями.